警营为家 警民一家 ——岳阳交警驻市政务中心民警黄祖星

黄祖星，一名普通公安政务窗口民警，庄严的警徽下，是一颗警务为民的赤忱之心。从警15年来，他始终热情服务、用心对待公安政务事业，把办事群众当家人，把本职工作当家业，年年被市公安局党委和市人社局评为优秀党员和优秀个人、先后荣获“全省执勤执法标兵”“全市十佳人民警察”“全市十佳交通民警”，三次荣立三等功。

同事眼中的“老前辈”

2005年黄祖星从部队转业被分配到岳阳市公安局交警支队。一开始，安排在岳阳楼大队五里牌中队，执行路面交通执勤执法工作。为尽快熟悉业务，他每天对照教本练、每晚对着镜子练，把业务知识一点一滴都记在本子上。一年后，他在全市交通指挥手势比赛中获得了第一名。从春晖草长，到炎炎酷暑，再到寒冬腊月，车流如织的十字路口，他这一干就是11年。噪声、尾气、灰尘，他没有过一次迟到、一次缺岗。密密麻麻厚厚的11本笔记，记录了他从一个交警业务的“愣头青”到“老前辈”的艰辛历程。2018年，调到市政务大厅公安窗口后，年近50的他硬是一头扎在业务里，车管、驾管各项业务烂熟于心，成为了同事眼中的“教科书”。

驾考中心的“老英雄”

2016年7月，因业务娴熟、业绩突出，他被调到支队驾驶人管理所，担任驾驶员考试科目二考场主任。2年来，他时刻紧绷安全这根弦，切实加强学员安全教育，身体力行巡查考场。但走进考场独自驾车的“新手们”，由于紧张失误也在所难免。2017年，一名女学员顺利完成考试后，将车开回终点，一时高兴下车忘记拉手刹。左脚刚伸出车门外，车辆就开始自动向前滑行，右脚卡在车内带着她往前冲。千钧一发之际，在一旁的黄祖星飞身上前，冲到副驾驶边去拉车门，不料车门已自动锁闭。他不顾个人安危，用身子抵住车辆，右手从窗户伸了进去，一把将手刹拉起。由于撞击，黄祖星胸前3根肋骨被撞断。但他从未后悔，如今这位老英雄仍在公安政务窗口担当着为民服务的重任。

警务窗口的“老黄牛”

在市政务大厅警务窗口，他每天接待办事群众400多人次，加上延时服务平均每2分钟接受一次咨询、受理一单业务。上班时间，他经常最早一个来、最后一个走。有时业务繁忙，他都顾不上喝水；有时为了不让办事群众多跑一趟路，宁愿自己饿着肚子加班到晚上，他总是耐心细致办好每一笔业务。还经常晚上加班整理、核对资料，被同事称为窗口的“长明灯”。市政务大厅实行“5+2”无休日服务，他带头放弃周末休息时间，带头坚守工作岗位，解决了群众“上班时间没空来办事、下班时间没处可办事”的问题。两年多来，他收到办事群众感谢锦旗、感谢信件、感谢电话达50余件次；两年多来，他用汗水续写着新时代公安民警的为民之美、奉献之美。

群众心中的“老朋友”

从市区最繁华的十字路口执勤，到驾考中心的考官，再到市政务大厅公安窗口负责人，他被很多市民所熟知，一些上了年纪的市民都叫他老朋友。无论在哪，对待群众他始终温和而体贴。“我的驾驶证到期了，换证要哪些材料？”“我的驾驶证在自助机上转入时，被冻结了，该怎么办？”“上次的处罚好像不太对，能帮我查一下吗？”这就是黄祖星在政务窗口一天所面临的工作。他总是不厌其烦地解答，“您好，换证只需身份证、驾驶证就可以了，一体机体验只需10来分钟，您稍等”“不着急，我帮您看看”。他经常说：群众到我们窗口办事，不管怎么样我们都要真诚以待，要设身处地为他们着想。不能办的事要告诉他们为什么不能办，不能一推了之，因为推开的往往就是警民之间的距离。