随着和谐社会的构建，“全面建设小康社会”的推进和新型工业化的加速发展，统计工作越来越受到党政领导重视和民众的关注。在新形势新要求下，统计局办公室工作也水涨船高，责任日重。本人从事办公室工作即将两年，逐渐体会到办公室工作的一些特征，下面就这方面谈谈自己工作中的心得体会。

　　一 办公室工作应当发挥的作用

　　1.领导决策的参谋助手。一方面是围绕中心工作组织调查研究。由于统计工作要求越来越高越来越复杂，对领导决策水平要求越来越高，所以需要办公室协调相关部门对统计形势、统计改革动态、基层统计情况等进行调查研究，提出有情况有分析可操作的合理建议。另一方面是为单位领导和上级机关提供及时、准确、全面的信息，为领导决策提供信息支持和保障。

　　2.机关运转的枢纽中心。办公室应在局里发挥沟通上下、联系内外的作用。收文发文、催办查办、协调联络、组织会务等工作，看似平常，如有闪失滞误，会直接影响机关的工作运转和办事效率。尤其是公文处理如果出现失误，甚至会损害统计公文的权威性和严肃性。另外，办公室综合协调工作如果处理不好，就会影响团结、影响工作、影响大局。

　　3.政策落实的促进关口。一是通过媒体详解统计政策、统计工作部署内容，才能推动社会各界了解统计、理解统计、支持统计，为统计改革和工作顺利开展创造良好的舆论环境;二是督促检查所属单位对决定事项及领导指示办理和执行的落实情况，有力地促进改革和政策贯彻落实。三是加强责任制度，根据总体布局，建立和完善目标责任制，落实到底，推动各项工作落到实处、取得实效。所谓“古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细”!

　　4.后勤保障的关键环节。办公室只有协助领导妥善解决干部职工的后顾之忧，才能促使他们全心全意投入工作和事业中去。因此，后勤保障关系到机关工作秩序和干部工作情绪，关系到机关的凝聚力、向心力，关系到职工的工作积极性、主动性、创造性的发挥。

　　5.应急管理的重要阵地。从接待上级、应急检查，到准备领导和部门的重大活动、临时加班等工作，办公室都要时时发挥处置突发事情的能力，这在某种程度上决定了整个机关应急的能力与水平。

　　二 办公室工作要树立六种意识

　　一是树立大局意识。再忙、再乱、事再小、头绪再多、矛盾再大的时候，都要做到顾全大局，统筹考虑，抓住主线，这样才能避免顾此失彼，杂乱无章，做到纲举目张，举重若轻。为此，要做到讲政治、讲原则、讲合作。

　　二要树立服务意识。一要为领导服务好，站在领导的高度，想领导之想，急领导所急，思考一些带有全局性、战略性、前瞻性的大问题。切忌因自己出了些好点子、写了几个精彩材料就沾沾自喜于一得之功，一孔之见。二要为机关服务好，始终以一个服务员的角色，为机关运行、为兄弟处室协调配合搞好服务。三要为基层和群众服务好，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

　　三要树立奉献意识。办公室工作具有广泛的职能，工作中经常“没昏没晓、没完没了、没饥没饱”，所以办公室工作人员要更加坚定地树立奉献意识，弘扬敬业精神，要做到细心、耐心、热心和无私心。如此，其苦处难处领导和群众都会感同身受，正所谓“桃李不言，下自成蹊”。

　　四要树立创新意识，不拘泥于条条框框。一要有发现问题的敏锐眼光。办公室具有“眼观六路，耳听八方”的有利条件，必须耳聪目明，反应敏锐。从平淡无奇的材料捕捉倾向性、方向性、苗头性。二要有主动的工作态度，坚决摒弃被动服务观念，靠前介入，主动开展，努力开创新局面。三要有科学思维方法，切忌思维定势。要提高思维速度，拓宽思维广度，加大思维深度。

　　五要树立效率意识。处理事务必须讲究快，注重实效。一要观念转变快，紧跟形势发展;二要思维反应快，对于新现象反应敏捷，处置妥当;三要信息传递快;四是公文处理快;五是情况处理快。这些要求都要建立在对工作稳、准、细、严的基础之上。

　　六是要树立廉政意识。办公室人员尤其是负责人必须警钟长鸣，提倡廉政，反对腐败。做到自重、自警、慎独、慎微。

　　三 办公室负责人要具备的素质

　　办公室负责人要像心理学家一样观察理解他人;象政治家一样有灵敏的头脑;象外交官一样有潇洒的风度;有调查各种棘手问题的丰富经验;熟悉各种业务往来中的法律法规。具体要做到：

　　一、会出主意。是领导脑和手的扩充及延伸，在于多思和善谋，并做到谋得有度有效有为。

　　二、理顺关系。处在单位矛盾汇集焦点，要善于上下沟通、化解矛盾。要以身作则，树立威信;要加强沟通，注重协调;要平等待人，以理服人;要心存宽容，换位思考。

　　三、心胸开阔。置身矛盾之中，必然遭遇委屈和误解。必须有足够的承受能力和强大的排解本领，面对舆论风暴，能够泰然处之。

　　四、讲透道理。要掌握说话艺术技巧，把道理讲透，把意思说准，这样才能获得别人理解支持。

　　五、善于笔耕。作为办公室负责人虽然不必要事必躬亲，大小材料都动手，但一些大型材料、重要文稿等，要参与过问，和专职秘书共同攻克难关。

　　六、守住秘密。这是办公室工作基本要求，是负责人基本素养的体现。

　　七、淡泊名利。必须有“淡泊以明志，宁静以致远”的心态，切忌狐假虎威，喧宾夺主，不争名，不夺利，锻造党性和德行，筑牢拒腐防线。

　　写到这里，不禁想起某学者的警句，愿与大家共勉：不断地调整心态，保持一颗平常心;不断地超越自我，保持一颗进取心;不断地换位思考，保持一颗宽容心;不断地完善自我，保持一颗自信心;不断地慎独律己，保持一颗廉洁心。