近日，吴女士致电12345热线：“今年4月21日，我在经开区中南市场的某健身会所交了2000元办理了充值卡，本来称会在6月底开业，但该店至今未动工装修，希望相关部门督促按时开业或退还费用。”

自5月份以来，市市场监管局共接到买足球的软件该健身会所系列店的投诉共60余件，涉及金额30余万元，该局负责人高度重视并安排执法人员多次约谈商家，同时将该店可能涉嫌犯罪情况向公安部门备案。该会所负责人表示积极应对消费者合理诉求，前期已退部分预付款，会所正在装修，承诺7月开业，如届时未开业，一定退款。

市市场监管部门提醒广大消费者，目前许多高档健身俱乐部、豪华美容美发中心等均推出了“预付费式会员制消费”，即消费者预先交一笔钱购买会员卡，便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠，可在消费背后却出现了许多问题，一定要警惕“预付费式会员卡”服务存在的消费欺诈，要理性消费，如发现商家有欺诈消费者行为，一经查实将严厉打击。