岳阳晚报全媒体讯（记者 陈垦） 4月2日上午，2024年市政府12345热线“领导接听日和部门轮值日”活动拉开序幕。岳阳市人民政府副市长秦山成来到市政府12345热线服务中心，接听群众来电、回应群众关切、倾听群众意见，现场办公解决“急难愁盼”问题。

　　“针对您反映的电缆线掉落的问题，我们马上责成有关部门上门核实，并尽快将电缆线移走。” “我们立即安排有关部门处理，保证尽快修复倒塌的电杆。”……接听现场，秦山成边听边记，详细了解问题的来龙去脉，逐一回应群众诉求，对能够现场解答的当场给出明确意见，需要进一步核实处理的，现场责成相关部门迅速落实、跟踪督办，第一时间妥善解决。

　　接听结束后，秦山成强调，要高度重视12345热线和市长信箱工作，真正把群众诉求挂在心上；要加强与群众的沟通交流，充分尊重群众意愿，依法依规解决好合理诉求；要以民生诉求为导向，全面优化服务质量，切实提升工作成效，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。

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