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2015年第十六期电话问政情况公示

12345热线办 2015-08-06 11:39 浏览量:

8月3日上午9点到11点30分,市自来水公司总经理杨平参加岳阳市12345公众服务热线2015年第十六期“电话问政”活动,现场受理地方供水相关群众咨询、求助和投诉。活动期间,共受理问政15件,杨平接听并当场回复9件。问政主要涉及小区水改、生活水压、水费减免等问题。

针对蒋先生反映银湖小区在早晨用水时经常出现铁锈水,咨询可否对小区进行水改、如何申请水改。杨平告知蒋先生:银湖小区的自来水管道铺设于上世纪90年代末,用户表后管为镀锌材质,现因锈蚀严重,导致水中含有铁锈。要彻底解决铁锈水问题,需要对小区进行整体水改。杨平建议蒋先生联合小区其他业主共同向社区反映用水情况,在社区协助统一业主思想后提交集体水改申请。市自来水公司将积极与社区对接,并在收到申请后立刻启动水改程序。

针对熊先生反映飘尾社区湖州中心生活区水压偏低、晨间经常停水,居民曾联名向市自来水公司提交请求正常用水的报告,但尚未得到解决的问题。杨平向熊先生解释:飘尾社区处于城市供水管网最末端,相比其他区域存在水压小、水量不足等问题,这一情况已经引起了市自来水公司的高度重视。公司设计人员之前已前往现场对整个供水区域进行过调研勘测,对技术层面内容也进行了充分的研究讨论,并出台了改善问题的初步方案。因方案投入较大,市自来水公司目前正多方筹措资金、调整管网改造预算,改造项目预计在8月份动工,力争在最短时间内解决飘尾社区及周边居民用水问题。

杨平在问政结束后表示,“电话问政”是一项保民生、听民意,汇民智、解民忧的重要活动,是践行党的群众路线的重要举措,架起了自来水公司与用水群众之间的“连心桥”。市自来水公司今后将进一步深入基层、社区、村镇,加强与用户的联系,铺设好供水“群众路线”,着力解决市民群众反映强烈的突出问题,努力达到人民群众的用水愿望和期许,让买足球的软件市民用上“放心水、舒心水、安心水”。


岳阳市政府12345公众服务热线“电话问政”活动专题预告

根据《岳阳市政府12345公众服务热线2015年“电话问政”活动实施方案》,现将第十七期“电话问政”活动有关事项公告如下:

一、问政对象:岳阳供电分公司副总经理朱盛开

二、问政时间:2015年8月10日(星期一)上午9:00—11:30

三、问政方式:受理市民拨打12345来电

四、问政地点:岳阳市政府12345公众服务热线呼叫中心

五、活动说明:

1、问政方式只限电话受理;

2、超出本场受理范围的来电,由工作人员按常规程序处理。

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