2014年8月11日上午，市公路局局长冯嘉皇参加第十八期“电话问政”活动。陈先生向“电话问政”反映经开区奇西公路路面破损，导致交通事故频发，强烈要求对奇西路段实施修整。

奇西路是西塘镇连接中心城区的一条重要通道，于1996年实施“砂改砼”，至今建成使用18年。奇西路长24公里，宽6米，属于县级公路。自修建以来，为沿线经济发展起到了重要作用。然而，近几年随着当地经济的迅速发展，车流量持续增大，特别是超重车辆反复碾压，导致部分路段破损严重，影响沿线居民出行。市公路局作为该路段的管养单位，每年都按公路养护标准对该路段进行日常小修保养，但由于路面已严重受损变形，日常小修保养已无法保障公路路况良好和顺畅通行，只有通过大修才能从根本上解决路面破损问题。

奇西路的大修工程迟迟未能启动，主要原因是2009年燃油税费改革，国家取消了养路费和通行费，改收燃油附加税，路政收入缩减。而省政府〔2009〕13号文件、省交通厅〔2009〕398号文件，明确“县道县养”。奇西路作为县道，大修经费按文件规定应由所在地政府配套解决。为了确保公路畅通，市公路局每年都从有限的养护经费中挤出资金对大的坑槽进行修补，对沿线的安保设施进行补充完善，但奇西线路面仍每况愈下。8月11日，冯嘉皇在“电话问政”现场承诺，将全力争取尽快启动奇西路的大修工程，方便沿线居民安全出行。9月4日，市政府召集了楼区政府、经开区政府和市公路局共同参加奇西路大修协调会议，会议明确了楼区政府、经开区政府和市公路局各自的工作职责，并要求9月中旬启动该路段的大修。9月19日，市公路局按照会议要求，正式启动K2-K6路段大修工程，并抢抓有利天气，加班加点施工，争取项目年底竣工。

 “电话问政”如一针催化剂，有效地推动了奇西路大修这个老大难问题。市公路局在今后的工作中，将更加重视12345公众服务热线这一条重要渠道，倾听群众对岳阳公路事业发展的意见建议，解决群众对岳阳公路建设、养护、管理、服务工作的诉求，始终把让群众满意作为提升市公路局形象、改善公路路况、保障百姓出行等各项工作的出发点和落脚点，为建设现代幸福岳阳当好开路先锋，铺就平坦通途。