信件回复 满意度调查
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| 标题： | 办事人员态度恶劣 |
| 来信人： | 宋小姐 |
| 来信时间： | 2016-01-25 11:30:38 |
| 内容： | 尊敬的领导你好，本来作为一个普通公民有权利了解国家买足球的软件医保的各项政策，我们并非是任人宰割的羔羊！既然作为政府部门开创了这个服务窗口，是否有义务提供相关服务呢？？？然而元月25日上午，座机号码为8251751的一名工作人员，就因我家打了3个咨询电话而变得不耐烦，并指责我们作为一个一般家庭都能垫付医药费，为什么离休干部连30-40万都垫不起？从10月份的医药费现已过去3个月还没有报销到账我们就不说了，一个国家公职人员连这基本的素质都没有，如何对得起国家给予的这份工作？如何对得起我们这些纳说人？恳请领导严肃处理这些态度恶劣的公职人员！ |
| 回复部门： | 市人社局 |
| 回复时间： | 2016-01-27 08:33:47 |
| 回复内容： |
宋女士： 您好！ 衷心感谢您对人社窗口服务工作提出批评意见。对您所反应的问题，现回复如下： 你反映的“办事人员态度恶劣”的问题，经调查核实，发现市医保处的工作人员在回复您咨询的过程中确有言语不妥之处。针对此事，市医保处的分管领导已对当事人进行了严厉的批评教育，并就此事通过电话与您进行了沟通交流。我们将努力加强作风建设，强化工作纪律，但是我们也明白，服务工作没有最好，只有更好，我们会进一步加强教育引导，为服务对象提供优质的服务。 希望您今后一如既往关心和支持人社工作！ |