2024年4月20日，我在岳阳市城陵矶新港区汽车城奇瑞4S店订购了一辆车，缴纳了3千元押金，当时告知5月2日提车，提车时却发现是库存车，但购车时未告知该情况，且如要求退押金，就只能退款2千元，希望部门督促4S店双倍退还押金。

　　市民：

　　您好！您在市长信箱买足球的软件“岳阳市城陵矶新港区汽车城奇瑞4S店退押金问题”的留言我方已收悉。现将有关办理情况回复如下：

　　接到投诉后，岳阳市市场监督管理局城陵矶新港区分局立即派出工作人员到汽车城奇瑞4S店进行核查。针对您的诉求，经现场核查协调，分局于5月10日组织双方在岳阳市永瑞汽车销售服务有限公司当面协商，经协商，4S店承诺在本月退还押金2500元，双方不再有争议。目前，分局再次跟4S店确认，4S店讲在5月底会把押金退给当事人，并已向您说明上述情况。

　　感谢您对新港区发展的关心和支持！祝您生活愉快。

　　湖南城陵矶新港区政务服务中心

　　2024年5月29日