市民朋友：

　　您好！

　　您的来信已收悉。根据您信中反映的问题，我公司高度重视，现将有关情况回复如下：

　　经了解，富兴和城小区为开发商统一签订报装合同，无需业主单独报装，业主可携带身份证至我公司客服营业厅登记用户信息，受理核实信息后将派发通气工单，通气工作人员会在15个工作日内上门提供通气服务。同时，建议绑定“岳阳华润燃气服务平台”使用“微网厅”。“微网厅”是基于我公司微信公众号平台打造的一款专为广大燃气用户服务的线上平台，可供您快捷在线办理账单查询、气费缴纳、线上自报燃气表读数等燃气业务。

　　感谢您对岳阳华润燃气有限公司工作的关心和监督！欢迎多提宝贵意见。