信件公示

标题: 岳阳华尔德培训机构不退培训费
来信人: 何静
来信时间: 2024-05-28 23:23:36
内容:

  5月18号通过朋友介绍,我购买了华尔德培训课程,5月22号开始有培训老师打电话给我说这个培训课上课的时间,并且说明这个是活动课程,不能请假,请假不予补课,和我理念完全不同,这不是霸王条款嘛,之前我也上过别的机构的培训课,都是可以请假的,并且课时不会扣掉,家长有时间约老师就可以,于是5月23号我联系购买这个课程的小廖教练,和他说我不去上这个培训课,要求退费,当时他说他去沟通看能不能补课,5月24号我问沟通结果,他说不行,我要求退我交的费用,而他说私人转100给我,要我还是去上,但是这个体验已经不好了,我再次要求退款,之后一直不回我信息,直到上周日晚上我打电话给他,可能我是外地号码他接听了,并且答应给我退款,说晚上就可以退,可是我再次被他们欺骗,到周一还是没有退,周一我也发了很多信息都没有回,电话也没有接,直到我说要打12345投诉他们公司,才回我信息,还是之前那套说辞,不过这次说可以补课了,只是乐高课不可以补,我综合我的时间考虑还是要求退款,只要提退款都不回信息,今天晚上我又打了电话,发了好多信息,他说要等他们发工资的日子财务才能退款,他们发工资是每个月的20-25号,这明显就是拖延,我从来没见过哪个商家退款是要等发工资的日子才能退的,这么不讲信用的培训机构我真的很失望,怎么敢把孩子往里面送,希望政府好好查一查这个培训机构。


受理回复

回复部门: 岳阳经济技术开发区管理委员会(区市场监管局)
回复时间: 2024-06-03 16:57:07
回复内容:

  微信用户:

  您好,您通过市长信箱发来的信件我局已收悉,我局工作人员于2024年5月31日14时54分已联系您,经协调,被诉人已退298元给您,您告知已收到被诉人的退款298元。

  感谢您对市场监管工作的关心和支持。

  岳阳经济技术开发区市场监管局

  2024年5月31日

再次反馈: 感谢政府的帮助,维护了我们消费者合法权益。
反馈时间:2024-06-04 16:47:22
再次回复:

  市民您好:

  已收悉您的二次反馈,感谢您对我局工作的认可,衷心祝您身体健康、工作顺利!

回复部门:岳阳经济技术开发区管理委员会(区市场监管局)
回信时间:2024-06-04 17:23:57
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