信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高岳阳楼区政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过区长信箱对岳阳楼区政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 充值未消费不退款 |
| 来信人： | 微信用户 |
| 来信时间： | 2024-08-06 10:40:46 |
| 内容： |
2022年7月31日在花板桥金虹广场二楼乔雅医疗美容购买398元卡，因为身体原因一直未去消费，2024年8月6日要求乔雅医疗美容退回398元，对方辩称乔雅医疗已倒闭，现在是花媛医疗美容，乔雅医疗虽已经把客户资料都移交给花媛医疗，可以消费但不存在退款。乔雅资料撤离的时候未通过任何形式告知我他们的去向及未消费的卡处理方法，根据<<中华人民共和国消费者权益保护法>>我有权要求花媛医疗退还我未消费的398元。 |
| 回复部门： | 岳阳楼区人民政府（区市场监督管理局） |
| 回复时间： | 2024-08-14 10:19:59 |
| 回复内容： | 市民朋友： 您好！来信已收悉，现将调查处理情况回复如下： 执法人员于2024年8月13日到花媛医疗美容现场核实，该美容机构负责人主动电话联系您与其沟通，经协调，双方达成协议。 岳阳市岳阳楼区市场监管局 2024年8月14日 |
| 再次反馈： | 处理问题很及时，且完美解决，谢谢。 |
| 再次回复： | 市民朋友： 您好！感谢您对我局工作的理解与支持，我们将一如既往地做好服务工作。谢谢！ 岳阳市岳阳楼区市场监管局 2024年8月19日 |
| 再次回复部门： | 岳阳楼区人民政府（区市场监督管理局） |
| 再次回复时间： | 2024-08-19 10:30:01 |