近日，市三医院分批次召集以青年骨干为主的医务人员、离退休老干部和医院党代表、人大代表、政协委员及民主党派人士进行座谈，通过座谈会、个别谈话等方式广泛征求群众意见，以解决联系服务群众“最后一公里”的问题。
在优化章程方面，该院制定了门诊疾病诊断书书写规范、导诊护士职责，优化就诊流程和预约挂号流程；门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，窗口人员实行亮牌上岗，接受社会监督。
在简化流程方面，门急诊和辅检科室增设导诊台，由专职护士进行导诊分流、服务咨询、结果代领；在感染科门诊同一楼层开设患者挂号收费、抽血化验、划价领药窗口，试行一站式服务，预备发放万份专科健教宣传册、护患联系卡，将责任护士与患者紧密联系起来，使患者出院前一天即可办理结账手续；并开辟了绿色通道，急危重症患者可边抢救边办理入院手续，特急诊需手术患者30分钟内可进入手术室。 |
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