一、部门（单位）基本概况

联系人

徐红宇

联络电话

3103890

人员编制

16

实有人数

17

职能职责概述

1、负责履行城建投资主体职能，参与政府性投资城建项目的组织实施；负责拟定全区城市建设投资管理工作规划，认真贯彻落实买足球的软件城市建设投资管理的法律法规。2、负责编制城建项目建设资金年度收支计划草案，配合开展项目选项、立项等工作。3、负责起草城建项目资金结算调度方案，编制并实施项目资金月度收支计划，办理项目资金结算、汇总，办理项目竣工结算和财务决算，出具财务分析报告。4、负责协助城建项目融资，审核贷款合同等相关资料。5、负责合同有关部门对项目工程实施相关单位的工作进行指导、协调和管理；组织对项目设计方案和施工图的会审，参与项目概算、预算、与结算的审查；负责城建项目设计、施工、采购、监理的招标工作；负责合同有关部门办理工程合同及合同委托手续，检查合同的履约情况。6、负责会同有关部门审查城建工程项目的重大设计修改方案与工程变更，办理项目前期费用审核及签订合同和支付手续，办理合同范围以外项目的调增、调减审查与申报；参与工程项目的征地和拆迁协调。7、负责合同城建项目建设管理部门主持竣工工程的验收，主持办理工程项目移交管理工作。8、承办区委、区政府和上级主管部门交办的其他事项。

年度主要

工作内容

任务1：进行债务结构的合理调整，及时化解债务风险

任务2：持续改善城市面貌，高效完成学院路两侧建筑立面改造

任务3：加快推进政府性投资项目资产处置，资金回笼工作。

年度部门（单位）总体运行情况及取得的成绩

已完成区安置局、区人武部民兵训练基地的结算审计工作；‚已完成湘北大道（二期）装饰装修工程四个标段的结算初审工作；ƒ已完成中心办公用房的改造工作；④郭镇乡重金属污染管控项目已竣工验收，进入结算阶段；⑤老旧小区的改造2020年项目实施工作正在有力推进中，18个项目全部进场施工。对完成2021年项目申报的各项工作，已明确“时间表”、确定“路线图”，夯实责任、细化分工，项目申报各项工作正在有序开展；⑥联合区财政局、区拆迁安置服务中心进行安置房地下车位处置工作，现已完成芭蕉湖安置房项目、洛王城中村安置房项目地下车位处置前期各项准备，前期测绘、评估均已完成；⑦木鱼山北路及九家垅路南北两侧已协调市资规局督促市城投集团缴清A、B地块出让成交价款34500万元，市城投集团已基本同意缴清土地出让金，目前还在协调中。由于土地出让金目前暂未缴清，无法与市财政结算收回木鱼山北路征拆及道路建设资金6000万元；⑧蔡家安置房由于与木鱼山北路及九家垅路南北两侧项目捆绑在一起，木鱼山北路及九家垅路南北两侧土地出让金未缴清，致使蔡家安置房项目无法结算; ⑨连接线区机关原搬迁土地已协调市土地储备中心，市土地储备中心目前在拿具体收储方案，待市政府批准后，才能争取先期回笼宗地清表资金5000万元;⑩胥家桥路两侧C、E地块市政府已明确作为市住房保障服务中心廉租房建设用地，同时将胥家桥路建设纳入市城建计划（含：一是楼区原已完工的胥家桥路建设部分，资金投入8000余万元；二是后续需拉通金凤桥路建设部分），资金统一结算；⑪陶家畈保障性住房用地已对接市城投集团，将楼区陶家畈保障性住房建设项目地块（省政府用地批单73.07亩，其中：原明胶厂A地块34.82亩、万家组B地块38.25亩）纳入东风湖综合环境治理项目，由市城投集团统一开发建设，市城投集团暂回复不同意，资金无法回收。

二、部门（单位）收支情况

年度收入情况（万元）

机构名称

收入合计

其中：

上年结转

公共财

政拨款

政府基金拨款

纳入专户管理的非税收入拨款

其他

收入

局机关及二级机构汇总

232.95

232.95

部门（单位）年度支出和结余情况（万元）

机构名称

支出合计

其中：

结余

基本支出

其中：

项目支出

当年结余

累计结余

人员支出

公用支出

局机关及二级机构汇总

232.95

232.95

142.89

90.06

机构名称

三公经费

合计

其中：

公务接待费

公务用车运维费

公务用车购置费

因公出国费

局机关及二级机构汇总

0.19

0.19

机构名称

固定资产

合计

其中：

其他

在用固定资产

出租固定资产

局机关及二级机构汇总

2.1

2.1

三、部门（单位）整体支出绩效自评情况

整体支出绩效定性目标及实施计划完成情况

预期目标

实际完成

目标1：进行债务结构的合理调整，及时化解债务风险

目标2：持续改善城市面貌，高效完成学院路两侧建筑立面改造

目标3：加快推进政府性投资项目资产处置，资金回笼工作。

已完成区安置局、区人武部民兵训练基地的结算审计工作；‚已完成湘北大道（二期）装饰装修工程四个标段的结算初审工作；ƒ已完成中心办公用房的改造工作；④郭镇乡重金属污染管控项目已竣工验收，进入结算阶段；⑤联合区财政局、区拆迁安置服务中心进行安置房地下车位处置工作，现已完成芭蕉湖安置房项目、洛王城中村安置房项目地下车位处置前期各项准备，前期测绘、评估均已完成；⑥木鱼山北路及九家垅路南北两侧已协调市资规局督促市城投集团缴清A、B地块出让成交价款34500万元，市城投集团已基本同意缴清土地出让金，目前还在协调中。由于土地出让金目前暂未缴清，无法与市财政结算收回木鱼山北路征拆及道路建设资金6000万元；⑦蔡家安置房由于与木鱼山北路及九家垅路南北两侧项目捆绑在一起，木鱼山北路及九家垅路南北两侧土地出让金未缴清，致使蔡家安置房项目无法结算; ⑧连接线区机关原搬迁土地已协调市土地储备中心，市土地储备中心目前在拿具体收储方案，待市政府批准后，才能争取先期回笼宗地清表资金5000万元;⑨胥家桥路两侧C、E地块市政府已明确作为市住房保障服务中心廉租房建设用地，同时将胥家桥路建设纳入市城建计划（含：一是楼区原已完工的胥家桥路建设部分，资金投入8000余万元；二是后续需拉通金凤桥路建设部分），资金统一结算；⑩陶家畈保障性住房用地已对接市城投集团，将楼区陶家畈保障性住房建设项目地块（省政府用地批单73.07亩，其中：原明胶厂A地块34.82亩、万家组B地块38.25亩）纳入东风湖综合环境治理项目，由市城投集团统一开发建设，市城投集团暂回复不同意，资金无法回收。

整体支出

绩效定量目标及实施计划完成情况

评价内容

绩效目标

完成情况

产出目标

（部门工作实绩，包含上级部门和区委区政府布置的重点工作、实事任务等，根据部门实际进行调整细化）

质量指标

指标1：进一步提高城建项目资金的使用效益与管理水平

高效的提高城建项目资金的使用效益与管理水平

数量指标

指标1：1. 高效完成学院路两侧建筑立面改造，投入控制在3780万元左右。

完成学院路两侧建筑立面改造，投入控制在3780万元内

时效指标

指标1：清理账目、评估资产、加强财务管理

完成对重大项目的资金管理，对项目资金做到专款专用、专项专用。

成本指标

效益目标

（预期实现的效益）

社会效益

指标1：继续控制城建类政府性债务的增长

本年严格控制了城建类债务的增加

经济效益

指标1：完成已出让土地资金结算工作

已与市区两级政府部门基本对接好

生态效益

社会公众或服务对象满意度

绩效自评综合得分

97

评价等次

优秀

四、评价人员

姓  名

职务/职称

单  位

签  字

评价组组长（签字）：

年    月    日

部门（单位）意见：

部门（单位）负责人（签章）：

年    月    日

财政部门归口业务科室意见：

财政部门归口业务科室负责人（签章）：

年    月   日

五、评价报告综述（文字部分）

一、部门（单位）概况

（一）部门（单位）基本情况

岳阳市岳阳楼区城市建设投资管理中心于2010年6月经岳阳楼区机构编制委员会岳楼编[2010]6号文件批准成立，定名为岳阳市岳阳楼区城市建设投资管理中心。区城市建设投资管理中心宗旨是以科学发展观为指导，牢固树立经营城市、管理城市的理念，贯彻落实区委、区政府有关城市建设的决定，为推进我区城市建设发挥积极作用。

区城市建设投资管理中心业务范围：1、负责履行城建投资主体职能，参与政府性投资城建项目的组织实施；负责拟定全区城市建设投资管理工作规划，认真贯彻落实买足球的软件城市建设投资管理的法律法规。2、负责编制城建项目建设资金年度收支计划草案，配合开展项目选项、立项等工作。3、负责起草城建项目资金结算调度方案，编制并实施项目资金月度收支计划，办理项目资金结算、汇总，办理项目竣工结算和财务决算，出具财务分析报告。4、负责协助城建项目融资，审核贷款合同等相关资料。5、负责合同有关部门对项目工程实施相关单位的工作进行指导、协调和管理；组织对项目设计方案和施工图的会审，参与项目概算、预算、与结算的审查；负责城建项目设计、施工、采购、监理的招标工作；负责合同有关部门办理工程合同及合同委托手续，检查合同的履约情况。6、负责会同有关部门审查城建工程项目的重大设计修改方案与工程变更，办理项目前期费用审核及签订合同和支付手续，办理合同范围以外项目的调增、调减审查与申报；参与工程项目的征地和拆迁协调。7、负责合同城建项目建设管理部门主持竣工工程的验收，主持办理工程项目移交管理工作。8、承办区委、区政府和上级主管部门交办的其他事项。

（二）部门（单位）整体支出规模、使用方向和主要内容、涉及范围等

我中心2020年底实际在位人员17人，其中在编人员14人，借调人员3人。2020年部门决算232.95万元，整体支出232.95万元，其中人员支出142.89万元，公用支出90.06万元。支出相关支出均手续齐全，严格遵守相关财务制度。

二、部门（单位）整体支出管理及使用情况

（一）基本支出

2020年部门决算232.95万元，整体支出232.95万元，其中人员支出142.89万元，公用支出90.06万元。

三、部门（单位）整体支出绩效情况

1、科学铺排，有序推进项目建设。已完成区安置局、区人武部民兵训练基地的结算审计工作；‚已完成湘北大道（二期）装饰装修工程四个标段的结算初审工作；ƒ已完成中心办公用房的改造工作；④郭镇乡重金属污染管控项目已竣工验收，进入结算阶段；⑤老旧小区的改造2020年项目实施工作正在有力推进中，18个项目全部进场施工。对完成2021年项目申报的各项工作，已明确“时间表”、确定“路线图”，夯实责任、细化分工，项目申报各项工作正在有序开展。

2、攻坚克难，加快盘活资产、资金回笼工作。联合区财政局、区拆迁安置服务中心进行安置房地下车位处置工作，现已完成芭蕉湖安置房项目、洛王城中村安置房项目地下车位处置前期各项准备，前期测绘、评估均已完成；‚木鱼山北路及九家垅路南北两侧已协调市资规局督促市城投集团缴清A、B地块出让成交价款34500万元，市城投集团已基本同意缴清土地出让金，目前还在协调中。由于土地出让金目前暂未缴清，无法与市财政结算收回木鱼山北路征拆及道路建设资金6000万元；ƒ蔡家安置房由于与木鱼山北路及九家垅路南北两侧项目捆绑在一起，木鱼山北路及九家垅路南北两侧土地出让金未缴清，致使蔡家安置房项目无法结算; ④连接线区机关原搬迁土地已协调市土地储备中心，市土地储备中心目前在拿具体收储方案，待市政府批准后，才能争取先期回笼宗地清表资金5000万元;⑤胥家桥路两侧C、E地块市政府已明确作为市住房保障服务中心廉租房建设用地，同时将胥家桥路建设纳入市城建计划（含：一是楼区原已完工的胥家桥路建设部分，资金投入8000余万元；二是后续需拉通金凤桥路建设部分），资金统一结算；⑥陶家畈保障性住房用地已对接市城投集团，将楼区陶家畈保障性住房建设项目地块（省政府用地批单73.07亩，其中：原明胶厂A地块34.82亩、万家组B地块38.25亩）纳入东风湖综合环境治理项目，由市城投集团统一开发建设，市城投集团暂回复不同意，资金无法回收。

3、综合协调，强力筹集棚改项目征拆资金。根据区委、区政府、市人民政府督查室工作督办函的要求，从4月中旬以来对全区17个棚户区改造项目进行审核结算工作。目前17个项目的集体土地征拆概算已全部上报市自然资源规划局审核，部分项目已取得审核结论，国有土地征收结算报告已上报区成本审核小组，区成本审核小组已对大部分项目进行抽查审核，列出问题清单，提出解决问题的方法和建议，并报区棚改领导小组。2020年在协调筹集资金的过程中，我们充分发挥工作人员的积极性、主动性，从早报告、勤汇报、紧盯人、巧提醒等方面力争将资金协调到位。今年共协调到账征拆资金19.67亿元，共支出资金19.65亿元，其中：拨付区国土局、区征收安置服务中心征拆款6.47亿元，代发征拆补偿款11.2亿元，拨付各项目部工作经费0.53亿元，不可预见费1.45亿元。

4、优质服务，切实加强项目财务核算管理。做好城建项目的财务与资金管理，服务于全区项目财务核算，是中心的基础性工作。为了让该项工作再上台阶，我们开展了如下工作：一是项目审计。1月份对洛王片区的项目进行了为期一个月的项目审计；二是严格执行省财政厅下达的“替接他盘”政策，于4月份、7月份分别对交通银行东茅岭支行7700万元，及建行五里牌支行5000万的到期贷款置换工作；三是收入项目资金约4.9亿元。其中债券资金4200万元、保障性住房专项资金1011.2万元、蒙华铁路6621万元、胥家桥综合物流园9758万元；四是拨付项目资金约5.5亿元。其中中医院项目7428万元、蒙华铁路项目5855万元、胥家桥物流园拆迁款9100万元、桃树山项目8587.82万元；五是迎接省巡察组的财务巡察。自9月初至10月底，财务紧密配合省巡察组的工作，及时高效的向省巡察组提供真实的财务数据；六是做好自清自查。针对省巡察组所列出的问题清单，组织相关财务人员对2017年至本年度的所有财务账目，进行自清自查工作，发现问题及时面对面整改纠错；七是完善财务核算软件，对以前的核算软件进行了全面升级，升级以后的核算软件能够更快更直接的了解中心和公司的整体财务状况，能够更及时的为领导提供相应的财务数据。

四、存在的主要问题

1、资产处置、资金回笼工作的困难。

2、棚改项目资金调度困难

五、改进措施和有关建议

1、加大项目建设，抓实项目服务。

2、加快盘活资产，做好资金回笼。积极配合各部门，全面开展盘活资产、资金回笼工作，确保如期如质完成各项目标任务。

3、加力资金调配，助推棚改清零。以做好城建项目的财务与资金管理，服务于全区项目财务核算，是中心的基础性工作。

一级指标

二级指标

三级指标

评分标准

分值

自评得分

扣分原因和其他说明

投  入

（15分）

预算配置

（15分）

财政供养人员

控制率

以100%为标准。在职人员控制率≦100%，计5分；每超过一个百分点扣0.5分，扣完为止。

5

5

“三公经费”

变动率

“三公经费”变动率≦0,计5分；

“三公经费”＞0，每超过一个百分点扣0.5分，扣完为止。

5

5

重点支出

安排率

重点支出安排率≥90%，计5分；80%（含）-90%，计4分；70%（含）-80%，计3分；60%（含）-70%，计2分；低于60%不得分。

5

5

过  程

（40分）

预算执行

（15分）

预算调整率

预算调整率=0，计3分；0-10%（含），计2分；10-20%（含），计1分；20-30%（含），计0.5分；大于30%不得分。

3

3

支付进度

春节前下达全部专项资金的50%；6月底前所有专项资金指标全部下达完。

每出现一个专项未按进度完成资金下达扣0.5分，扣完为止。

3

3

资金结余

无结余，3分；有结余，但不超过上年结转，2分；结余超过上年结转，不得分。

3

3

“三公经费”

控制率

以100%为标准。三公经费控制率≦100%，计6分；

每超过一个百分点扣1分，扣完为止。

6

6

预算管理

（15分）

管理制度

健全性

①已制定或具有预算资金管理办法，内部财务管理制度、会计核算制度等管理制度，1分；

②相关管理制度合法、合规、完整，1分；

③相关管理制度得到有效执行，1分。

3

3

资金使用

合规性

①支出符合国家财经法规和财务管理制度规定以及有关专项资金管理办法的规定；

②资金拨付有完整的审批程序和手续；

③项目支出按规定经过评估论证；

④支出符合部门预算批复的用途；

⑤资金使用无截留、挤占、挪用、虚列支出等情况。

以上情况每出现一例不符合要求的扣1分，扣完为止。

3

3

预决算信息公开性和完善性

①按规定内容公开预决算信息，1分；

②按规定时限公开预决算信息，0.5分；

③基础数据信息和会计信息资料真实，0.5分；

④基础数据信息和会计信息资料完整，0.5分；

⑤基础数据信息和汇集信息资料准确，0.5分。

3

3

政府采购

执行率

政府采购执行率等于100%的，得3分；

每减少一个百分点，扣0.2分，扣完为止。

3

3

公务卡刷卡率

公务卡刷卡率达50％以上的，得3分。

每减少一个百分点，扣0.2分，扣完为止。

3

0

我单位未使用公务卡

资产管理

（10分）

管理制度

健全性

①已制定或具有资产管理制度，且相关资产管理制度合法、合规、完整，2分；

②相关资产管理制度得到有效执行，1分。

3

3

一级指标

二级指标

三级指标

评分标准

分值

自评得分

扣分原因和其他说明

过  程

（40分）

资产管理

（10分）

资产管理

安全性

①资产保存完整；

②资产配置合理；

③资产处置规范；

④资产账务管理合规，帐实相符；

⑤资产有偿使用及处置收入及时足额上缴；

以上情况每出现一例不符合有关要求的扣1分，扣完为止。

4

4

固定资产

利用率

每低于100%一个百分点扣0.1分，扣完为止。

3

3

产  出（25分）

职责履行

（25分）

推进全面小康建设指标任务完成情况

此项指标根据区综合绩效考核领导小组办公室2018年对各部门的部门工作实绩考核分数折算考核内容设置。

部门单位应根据部门实际进行调整，并将其细化成相应的个性化指标。

5

5

建设湖南新增极目标任务完成情况

7

7

《政府工作报告》目标任务完成情况

5

5

省市区民生实事完成情况

2

2

省市区重点工程和重大项目建设完成情况

2

2

其他工作实绩指标完成情况

4

4

效  果

（20分）

履职效益

（20分）

经济效益

此三项指标为设置部门整体支出绩效评价指标时必须考虑的共性要素。

部门单位应根据部门实际并结合部门整体支出绩效目标设立情况有选择的进行设置，并将其细化为相应的个性化指标。

15

5

社会效益

5

生态效益

5

社会公众或服务对象满意度

95%（含）以上计5分；

85%（含）-95%，计3分；

75%（含）-85%，计1分；

低于75%计0分。

5

5

总 分

100

97

一、项 目 基 本 概 况

项目负责人

联系电话

项目地址

邮 编

项目起止时间

年       月起至          年       月止

计划安排资金

（万元）

实际到位资金

（万元）

实际支出

（万元）

结余

（万元）

其中：中央财政

其中：中央财政

其中：中央财政

其中：中央财政

省财政

省财政

省财政

省财政

市财政

市财政

市财政

市财政

区财政

区财政

区财政

区财政

其它

其它

其它

其它

二、项目支出明细情况

支出内容

实际支出数

会计凭证号

备注

支出合计

三、项目绩效自评情况

项目绩效定性目标及实施计划完成情况

预  期 目 标

实际完成

项目绩效定量目标（指标）及完成情况

一级指标

二级指标

指标内容

指标（目标）值

实际完成值

项目产出指标

数量指标

质量指标

时效指标

成本指标

项目效益指标

经济效益

指标

社会效益

指标

生态效益

指标

服务对象满意度指标

绩效自评综合得分

评价等次

四、评价人员

姓名

职称/职务

单  位

签字

评价组组长（签字）：

年   月   日

项目单位意见：

项目单位负责人（签章）：

年   月   日

主管部门意见：

主管部门负责人（签章）：

年   月   日

财政部门归口业务科室意见：

财政部门归口业务科室负责人（签章）：

年   月   日

五、评价报告综述（文字部分）

（一）项目基本概况

（二）项目资金使用及管理情况

（三）项目组织实施情况

（四）综合评价情况及评价结论

（五）项目主要绩效情况分析

（六）主要经验及做法、存在问题和建议

（七）附件

一级

指标

分值

二级

指标

分值

三级

指标

分值

具体指标

评价标准

自评

得分

项目决策

20

项目目标

4

目标

内容

4

设立了项目绩效目标；目标明确；目标细化；目标量化

①设有目标（1分）

②目标明确（1分）

③目标细化（1分）

④目标量化（1分）

决策过程

8

决策

依据

4

有关法律法规的明确规定；某一经济社会发展规划；某部门年度工作计划；某一实际问题和需求

①符合法律法规（1分）

②符合经济社会发展规划（1分）

③部门年度工作计划（1分）

④针对某一实际问题和需求（1分）

以上③需提供佐证资料。

决策

程序

4

项目符合申报条件；申报、批复程序符合相关管理办法；项目调整履行了相应手续

①符合申报条件（2分）

②项目申报、批复程序符合管理办法（1分）

③项目调整履行了相应手续（1分）

资金分配

8

分配

办法

3

根据需要制定的相关资金管理办法；管理办法中有明确资金分配办法；资金分配因素全面、合理

①有相应的资金管理办法（1分）

②办法健全、规范（1分）

③因素全面合理（1分）

以上①需提供佐证资料。

分配

结果

5

资金分配符合相关管理办法；分配结果公平合理

①符合分配办法（2分）

②分配公平合理（3分）

此项需提供相应的资金分配方案。

项目管理

25

资金到位

5

到位率

3

实际到位/计划到位*100%

根据项目资金的实际到位率计算得分（3分）

到位

时效

2

资金及时到位；若未及时到位，是否影响项目进度

①到位及时（2分）

②不及时但未影响项目进度 （1分）

③不及时并影响项目进度（0.5分）

资金管理

10

资金

使用

7

支出依据合规，无虚列项目支出情况；无截留挤占挪用情况；无超标准开支情况；无超预算情况

①虚列套取扣4-7分

②依据不合规扣2分

③截留、挤占、挪用扣3-6分

④超标准开支扣2-5分

⑤超预算扣2-5分

财务

管理

3

资金管理、费用支出等制度健全；制度执行严格；会计核算规范

①财务制度健全（1分）

②严格执行制度（1分）

③会计核算规范（1分）

以上①需提供佐证资料。

项目管理

25

组织实施

10

组织

机构

1

机构健全、分工明确

①机构健全、分工明确  （1分）

支撑

条件

1

项目实施单位是否提供或具备了必备的人员、场地和设备等条件

具备人员、场地、设备条件（1分）

项目

实施

3

项目按计划开工；按计划进度开展；按计划完工

①按计划开工（1分）

②按计划开展（1分）

③按计划完工（1分）

管理

制度

5

项目管理制度健全；严格执行相关管理制度

①管理制度健全（2分）

②制度执行严格（3分）

以上①需提供佐证资料。

一级

指标

分值

二级

指标

分值

三级

指标

分值

具体指标

评价标准

自评

得分

项目绩效

55

项目产出

15

产出

数量

5

目标完成率=目标完成数/预定目标数×100%

完成绩效目标100%得5分，未完成100%的同比例扣减。

产出

质量

4

目标完成质量=实际达到的效果/预定目标×100%

项目产出质量达到绩效目标100%得4分，未完成100%的同比例扣减。

产出

时效

3

项目资金使用的预定目标是否如期完成，未完成的理由是否充分

项目产出时效达到绩效目标得3分，未如期完成且无充分理由的扣3分。

产出

成本

3

项目产出成本是否按绩效目标控制

项目产出成本按绩效目标控制得3分，未完成的，按超支比例扣减。

项目效果

40

经济

效益

8

指项目对国民经济和区域经济发展所带来的直接或间接效益等

完成绩效目标设定的经济效益得8分，未完成的，按完成情况酌情扣分。

社会

效益

8

项目实施是否产生社会综合效益

完成绩效目标设定的社会效益得8分，未完成的，按完成情况酌情扣分。

环境

效益

8

项目实施是否对环境产生积极或消极影响

完成绩效目标设定的积极的环境效益得8分，未完成的，按完成情况酌情扣分。

可持续

影响

8

项目实施对人、自然、资源是否带来可持续影响

完成绩效设定目标的得8分，未完成的，按完成情况酌情扣分。

服务

对象

满意度

8

服务对象满意率=项目区被调查人数中表示满意的人数(户数)/ 被调查人数(户数)×100%

满意率达90%（含）以上的得8分，80%（含）-90%得6分，70%（含）-80%得4分，60%（含）-70%得2分，60%以下不得分。

总分

100

100

100