李女士来电投诉：我是岳阳楼区郭镇乡枣树村新塘组的居民，我们这边的水质很差，呈黄色，重金属超标，水费是村里收的，曾向村里反映未果，现来电希望部门核实后要求其解决水质的问题。

部门回复：经与村委会沟通了解，枣树村的自来水是由村里自行打井供应，由于年代久远，管道老化，所以存在水质变黄的现象。目前村委会已经在着手清理管道，提升水质。