刘先生来电投诉：我父亲叫刘习荣，是岳阳楼区冷水铺的个体工商户，因每年未及时报送年报，被列入了经营异常名录，2022年8月31日，我父亲已将办理工商营业执照年审的所有资料提交至了冷水铺工商所，但至今未帮助办理好年审，同时工商所将我父亲的工商营业执照副本遗失了，对此表示不满，现来电希望相关部门核实后明确告知何时可以帮助办理好年审。

岳阳楼区政府：区市场监督管理局 接到投诉后，我所委派张珊，廖宏杰进行处理。2022年9月21日16时用电话联系投诉人，解释了相关法规，指出了其父4年未报年报之违法当受罚。其无权代理，权限受限等问题，要求其父按要求提供资料到所依法处置。其态度转变，愉快接受，对处理表示满意。[2022/9/22 9:56:09]

区市场监督管理局：接到投诉后，我所委派张珊，廖宏杰进行处理。2022年9月21日16时用电话联系投诉人，解释了相关法规，指出了其父4年未报年报之违法当受罚。其无权代理，权限受限等问题，要求其父按要求提供资料到所依法处置。其态度转变，愉快接受，对处理表示满意。[2022/9/22 9:54:19]