10—11月份，全区共受理12345公众服务热线工单866件，已办结828件，在办38件，按期办结率为100%。各单位对于工单办理都能高度重视、及时接收，大部分处理结果得到了当事人的好评，特别是禁违办收到工单后能就当事人所反映问题，于第一时间赶赴现场核实并回复。 11月 21日 ，岳阳楼区市民黄先生来电反映（工单号030332）：其户口是从农村迁往城市的，现居住在岳阳市螺丝港居委会，所以在农村没有田地。现年46岁，年纪较大，且没有经济来源，希望能够得到政府部门的救助或者是帮忙找一份工作。区人社局接到工单后立即与湖南润和物业管理有限公司联系，该公司表示同意提供保安员岗位，待面试合格后可以上岗。当事人对处理结果表示十分满意。 11月 16日 ，岳阳楼区市民李先生多次来电咨询（工单号029458、029600）：岳阳华瑞义乌小商品城（华瑞大酒店的旁边）现正在举办的招商活动是否正规合法？区招商旅游局接到工单后，第一时间回复了当事人，岳阳华瑞义乌小商品城是由深圳智伟龙集团与岳阳华瑞集团合作开发成立的，并在工商、税务进行了合法登记，其此次招商活动是依照正规程序进行的。当事人对处理结果表示认可。