本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《湖南省人民政府办公厅买足球的软件政府信息公开若干问题的意见》（湘政办函〔2008〕131号）精神，由市信访局政务公开领导小组办公室编制的，可以在市政府网（）上下载。如对本年度报告有疑问，请联系市信访局政务公开领导小组办公室，电话0730-8880289。
一、概述
按照《条例》和市政务公开政务服务领导小组办公室的要求，根据我局人事调整情况，及时调整了政务公开领导小组成员，依照岳阳市信访局相关文件修订了有关制度，编制了政府信息公开目录与指南，并在市政府门户网（）进行了发布。
一是认真梳理了政府信息。按照“突出重点、把握关键”的要求、“公开为原则、不公开为例外”的原则，对2015年以来岳阳市信访局制作与发布的相关政务信息进行了全面的梳理。按照规定，我们将岳阳市信访局的概况信息、公示公告、政策文件、规划计划、人事信息、资金信息、工作动态、业务工作等进行了分类清理。
二是全面公开了政府信息。主要通过四种形式公开岳阳市信访局政务信息：一是政府门户网站。在岳阳市政府门户网站建立了链接，所有政务公开信息全部在岳阳市政府门户网站以及岳阳市信访局网站同步更新。二是公共查阅点。指定岳阳市信访局办公室为岳阳市信访局信息集中查阅点。三是党报党刊。在《岳阳日报》设置信访工作专栏，重大信访工作改革措施、信访制度规定及时在岳阳日报、新闻网上刊发。四是固定宣传栏。在网站设置政策文件宣传专栏，全文公布《信访条例》等相关文件规定。
二、主动公开政府信息情况
通过全面梳理和编目，2015年度岳阳市信访局主动公开政府信息147条，全文电子化率为100%。其中，政策类信息4条，占2.7%；人事类信息1条，占0.7%；工作动态类信息139条，占94.6%；通知公告3条，占2%。切实做到了每大类均有公开信息。
（一）机构和人事
公开了岳阳市信访局机构设置和工作职能，以及局机关人事调整、变动情况方面的信息，包括单位简介、机构职能、领导分工、内设机构、人事任免、资金信息等信息。
（二）规范性文件
公开了《信访条例》、《湖南省信访条例》、《信访事项网上办理操作规程（试行）》和其他中央、省、市买足球的软件信访工作制度改革的相关规章制度等文件，以及岳阳市信访局和其他有关单位联合下发的对全市具有普遍约束力和指导性的文件、通知等。
（三）规划计划
公开了2015年度信访工作计划等方面的信息。
（四）信访局的工作动态信息
公开了领导接访、下访等活动信息，各县市区、市直相关单位信访工作动态，中央、省、市买足球的软件信访工作的重要会议、文件精神，以及买足球的软件处理信访问题、推进信访工作的典型经验和做法。
三、依申请公开政府信息情况
本年度没有收到依申请公开政务信息的申请。
四、咨询处理情况
本年度共接受市民咨询9532人次（主要为信访问题咨询），其中现场接待7509人次，咨询电话接听2106人次，网上咨询56人次，提供服务类信息200条次。
五、复议、诉讼和申诉情况
本年度没有发生有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉案件。
六、政务支出与收费
暂未收费，支出主要用于岳阳市信访局网站建设与维护。
七、存在的主要问题和改进措施
（一）存在的问题
1、政务公开信息还不能完全满足社会公众需求，特别是政策解读方面还要进一步加大力度。
2、网上办事服务功能需要进一步完善，与社会市民的信息互动需要进一步开发。
（二）改进设想
一是完善岳阳市信访局子网站建设。根据政府统一规划、设计完成规定栏目建设，根据市信访局工作特点，建设特色栏目。
二是切实履行政府信息公开职责。根据政府信息公开要求以及群众对信息公开的要求完善公开内容。
三是建立政府信息公开指导机制。每年召开一至两次政府信息公开指导和经验交流会议，进一步提高工作水平。
附：政府信息公开情况统计表
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统 计 指 标 |
单位 |
统计数 |
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一、主动公开情况 |
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（一） 主动公开政府信息数 （不同渠道和方式公开相同信息计 1 条） |
条 |
147 |
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其中：主动公开规范性文件数 |
条 |
3 |
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制发规范性文件总数 |
件 |
0 |
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（二） 通过不同渠道和方式公开政府信息的情况 |
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1、政府公报公开政府信息数 |
条 |
/ |
|
2、政府网站公开政府信息数 |
条 |
147 |
|
3、政府微博公开政府信息数 |
条 |
/ |
|
4、政府微信公开政府信息数 |
条 |
/ |
|
5、其他方式公开政府信息数 |
条 |
/ |
|
二、回应解读情况 |
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（一） 回应公众关注热点或重大舆情数 （不同方式回应同一热点或舆情计 1 次） |
次 |
/ |
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（二） 通过不同渠道和方式回应解读的情况 |
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/ |
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1、参加或举办新闻发布会总次数 |
次 |
/ |
|
其中：主要负责同志参加新闻发布会次数 |
次 |
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2、政府网站在线访谈次数 |
次 |
/ |
|
其中：主要负责同志参加政府网站在线访谈次数 |
次 |
|
|
3、政策解读稿件发布数 |
篇 |
/ |
|
4、微博微信回应事件数 |
次 |
/ |
|
5、其他方式回应事件数 |
次 |
/ |
|
三、依申请公开情况 |
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/ |
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（一） 收到申请数 |
件 |
0 |
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1、当面申请数 |
件 |
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2、传真申请数 |
件 |
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3、网络申请数 |
件 |
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|
4、信函申请数 |
件 |
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（二） 申请办结数 |
件 |
0 |
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1、按时办结数 |
件 |
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|
2、延期办结数 |
件 |
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|
（三） 申请答复数 |
件 |
0 |
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1、属于已主动公开范围数 |
件 |
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|
2、同意公开答复数 |
件 |
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|
3、同意部分公开答复数 |
件 |
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4、不同意公开答复数 |
件 |
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其中：涉及国家秘密 |
件 |
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涉及商业秘密 |
件 |
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|
涉及个人隐私 |
件 |
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危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定 |
件 |
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不是《条列》所指政府信息 |
件 |
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法律法规规定的其他情形 |
件 |
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5、不属于本行政机关公开数 |
件 |
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6、申请信息不存在数 |
件 |
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7、告知作出更改补充数 |
件 |
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8、告知通过其他途径办理数 |
件 |
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四、行政复议数量 |
件 |
0 |
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（一） 维持具体行政行为数 |
件 |
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|
（二） 被依法纠错数 |
件 |
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|
（三） 其他情形数 |
件 |
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五、行政诉讼数量 |
件 |
0 |
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（一） 维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求数 |
件 |
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|
（二） 被依法纠错数 |
件 |
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|
（三） 其他情形数 |
件 |
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六、举报投诉数量 |
件 |
9532 |
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七、依申请公开信息收取的费用 |
万元 |
/ |
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八、机构建设和保障经费情况 |
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（一） 政府信息公开工作专门机构数 |
个 |
1 |
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（二） 设置政府信息公开查阅点数 |
个 |
0 |
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（三） 从事政府信息公开工作人员数 |
人 |
2 |
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1、专职人员数（不包括政府公报及政府网站工作人员数） |
人 |
/ |
|
2、兼职人员数 |
人 |
2 |
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（四）政府信息公开专项经费（不包括用于政府公报编辑管理及 政府网站建设维护等方面的经费） |
万元 |
/ |
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九、政府信息公开会议和培训情况 |
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（一） 召开政府信息公开工作会议或专题会议数 |
次 |
2 |
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（二） 举办各类培训班数 |
次 |
0 |
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（三） 接受培训人员数 |
人次 |
4 |