本年度报告是根据国务院、省政府、市政府有关政府信息公开的规定和《买足球的软件做好2016年政府信息公开年度报告编制发布工作的通知》（岳公开办函〔2017〕1号）要求，由岳阳市工商局政务公开领导小组办公室编制。全文包括主动公开、依申请公开、政策解读、回应社会关切、行政复议、行政诉讼、举报投诉、机构建设、政府信息公开相关培训、存在的主要问题和改进措施，并附相关指标统计表。本报告所列数据的统计期限为2016年1月1日至2016年12月31日。
本报告可以在岳阳市人民政府门户网站（/）和岳阳市红盾信息网(http://www.yygs.com）上查看或下载。如对本年度报告有疑问，请联系：岳阳市工商局政务公开领导小组办公室，电话0730-8224552。
一、主动公开政府信息情况
公开主要内容：2016年，我局门户网站岳阳红盾信息网累计公开政务信息559条，其中机构概况5条、工商动态134条、通知公告56条、法规文件26条、规范性文件5条、规划计划1条、人事管理1条、部门预算公开13条、应急管理15条、统计数据14条、商事登记公示47条，监管服务63条、消费维权68条、网上办事12条、互动交流33条、信息公开指南2条、建议提案2条、其它62条。
公开形式：在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局主要通过两种形式发布政府信息：
1. 在“岳阳红盾信息网”上公布。
2.通过岳阳市政府信息公开发布平台、市政府公报、报纸、电视、广播及公示栏、宣传册等发布部分主动公开的政府信息。
二、依申请公开
2016年，我局未收到群众要求有关政府信息公开的申请。在便民服务方面，我局按照规范统一的要求，编制了《岳阳市工商行政管理局政府信息公开指南》、《岳阳市工商行政管理局政务公开实施办法》等相关制度。同时，各工商和市场监管部门窗口单位及时更新公示栏，多次组织户外宣传活动，让群众零距离掌握了解工商部门有关政府信息。
三、回应社会关切
2016年工商和市场监管部门深入推进商事制度“放管服”改革之年，为方便群众及时了解改革动态，我局积极参加市政府组织的政府门户网站部门宣传周活动，通过专题宣传、主要负责同志参加政府网站在线访谈、意见征集等方式积极宣传改革动态，同时，在岳阳日报专版刊发改革有关政策解读稿件6篇，有效回应了社会关切，方便了群众办事。
四、行政复议
2016年，我局受理行政复议案件5起，维持具体行政行为1起、被依法纠错1起，其他情形3起。
五、行政诉讼
2016年，我局被行政诉讼2次，2起行政诉讼案件均被判定为维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求。
六、举报投诉
市工商局主要受理消费者投诉举报的平台为12315。2016年，12315受理消费者申诉、举报和咨询近2万件，其中投诉举报5760件，处理12345热线转办件1346件，为消费者挽回直接经济损失600余万元。
市直工商部门受理系统干部职工作风纪律等方面的日常投诉举办机构为纪检监察室。2016年，全市工商系统纪检监察机构处理各类信访件46件，相关投诉人对处理结果均表示认可和满意。
七、依申请公开信息收取的费用
我局对依申请公开信息不收取任何费用。
八、机构建设
全市工商和市场监管系统政府信息公开的机构为信息中心，即市局、6个分局、6个县（市）市场和质量监督管理局共13个单位的信息中心（或办公室）负责各自单位的政府信息公开工作，市局信息中心安排1人专职从事政府信息公开工作。
九、政府信息公开相关培训
2016年，我局召开由政府信息公开工作会议1次，举办培训班1起，市局机关科室、各县市区局有关负责同志参加了会议和培训。
十、存在的主要问题和改进措施
1、存在问题
主要是网络服务平台单一，网上办事服务功能需要进一步改进完善。
2、改进措施
2017年，我局将开通岳阳工商政务微信、微博平台，进一步加大政府信息公开力度，加强学习和培训，加强网站建设和管理，扎实推动政府信息网上公开工作落到实处。
十一、政府信息公开情况统计表(本级政府)
（2016年度）
填报单位（盖章）：岳阳市工商行政管理局
|
统 计 指 标 |
单位 |
统计数 |
|
一、主动公开情况 |
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|
（一）主动公开政府信息数 （不同渠道和方式公开相同信息计1条） |
条 |
546 |
|
其中：主动公开规范性文件数 |
条 |
5 |
|
制发规范性文件总数 |
件 |
4 |
|
（二）通过不同渠道和方式公开政府信息的情况 |
0 |
|
|
1、政府公报公开政府信息数 |
条 |
2 |
|
2、政府网站公开政府信息数 |
条 |
268 |
|
3、政府微博公开政府信息数 |
条 |
0 |
|
4、政府微信公开政府信息数 |
条 |
0 |
|
5、其他方式公开政府信息数 |
条 |
275 |
|
二、回应解读情况 |
||
|
（一）回应公众关注热点或重大舆情数 （不同方式回应同一热点或舆情计1次） |
次 |
0 |
|
（二）通过不同渠道和方式回应解读的情况 |
||
|
1、参加或举办新闻发布会总次数 |
次 |
0 |
|
其中：主要负责同志参加新闻发布会次数 |
次 |
0 |
|
2、政府网站在线访谈次数 |
次 |
1 |
|
其中：主要负责同志参加政府网站在线访谈次数 |
次 |
1 |
|
3、政策解读稿件发布数 |
篇 |
6 |
|
4、微博微信回应事件数 |
次 |
0 |
|
5、其他方式回应事件数 |
次 |
0 |
|
三、依申请公开情况 |
||
|
（一）收到申请数 |
件 |
0 |
|
1、当面申请数 |
件 |
0 |
|
2、传真申请数 |
件 |
0 |
|
3、网络申请数 |
件 |
0 |
|
4、信函申请数 |
件 |
0 |
|
（二）申请办结数 |
件 |
0 |
|
1、按时办结数 |
件 |
0 |
|
2、延期办结数 |
件 |
0 |
|
（三）申请答复数 |
件 |
0 |
|
1、属于已主动公开范围数 |
件 |
0 |
|
2、同意公开答复数 |
件 |
0 |
|
3、同意部分公开答复数 |
件 |
0 |
|
4、不同意公开答复数 |
件 |
0 |
|
其中：涉及国家秘密 |
件 |
0 |
|
涉及商业秘密 |
件 |
0 |
|
涉及个人隐私 |
件 |
0 |
|
危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定 |
件 |
0 |
|
不是《条列》所指政府信息 |
件 |
0 |
|
法律法规规定的其他情形 |
件 |
0 |
|
5、不属于本行政机关公开数 |
件 |
0 |
|
6、申请信息不存在数 |
件 |
0 |
|
7、告知作出更改补充数 |
件 |
0 |
|
8、告知通过其他途径办理数 |
件 |
0 |
|
四、行政复议数量 |
件 |
5 |
|
（一）维持具体行政行为数 |
件 |
1 |
|
（二）被依法纠错数 |
件 |
1 |
|
（三）其他情形数 |
件 |
3 |
|
五、行政诉讼数量 |
件 |
2 |
|
（一）维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求数 |
件 |
2 |
|
（二）被依法纠错数 |
件 |
0 |
|
（三）其他情形数 |
件 |
0 |
|
六、举报投诉数量 |
件 |
46 |
|
七、依申请公开信息收取的费用 |
万元 |
0 |
|
八、机构建设和保障经费情况 |
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|
（一）政府信息公开工作专门机构数 |
个 |
1 |
|
（二）设置政府信息公开查阅点数 |
个 |
2 |
|
（三）从事政府信息公开工作人员数 |
人 |
14 |
|
1、专职人员数（不包括政府公报及政府网站工作人员数） |
人 |
1 |
|
2、兼职人员数 |
人 |
13 |
|
（四）政府信息公开专项经费（不包括用于政府公报编辑管理及 政府网站建设维护等方面的经费） |
万元 |
30 |
|
九、政府信息公开会议和培训情况 |
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|
（一）召开政府信息公开工作会议或专题会议数 |
次 |
1 |
|
（二）举办各类培训班数 |
次 |
1 |
|
（三）接受培训人员数 |
人次 |
37 |
岳阳市工商行政管理局
2017年2月