归档时间:2020-01-01

岳阳市工商局2013年政府信息公开年度报告

2014-03-07 09:16 来源:岳阳市工商局 字体:【 浏览量:
本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)的规定,由岳阳市工商局政务公开领导小组办公室编制。全文包括概述,主动公开政府信息情况,依申请公开政府信息情况,政府信息公开咨询处理情况,政府信息公开复议、诉讼情况,政府信息公开支出和收费,存在的主要问题和改进措施,并附相关指标统计表。本报告可以在岳阳市人民政府门户网站(/)和岳阳市红盾信息网(http://www.yygs.com)上下载。如对本年度报告有疑问,请联系:岳阳市工商局政务公开领导小组办公室,电话:0730-8224552。

一、概述

工商部门作为政府的重要职能部门,实行政务公开,提高工作透明度,树立窗口形象,意义重大。根据《条例》的要求,我局按照市委、市政府和省工商局的部署,紧紧围绕自身职责,以行政许可、行政执法、监管服务为重点内容,全方位推行政务公开,有效地促进了依法行政。

一是强化保障,建立健全工作机制。为了切实加强政务公开工作的组织领导,我局不断建立完善政务公开工作机制,保障政务公开工作有力推进。组织保障上,成立领导小组,由市局分管副局长任组长,相关科室主要负责人为成员;人员保障上,充实办公室、信息中心、注册大厅等窗口单位人员力量;经费保障上,对政务公开工作给予必要的经费支持,纳入预算;督查保障上,成立了专门的督查组,对各县(市、区)工商局的政务公开工作进行督查。通过推介先进典型,开展通报批评,严格兑现奖惩,有力促进了政务公开工作进程。

二是紧扣职能,大力推进全面覆盖。我局紧密配合自身职能职责,以行政许可、行政处罚和监管服务为重点内容,严格按照《政府信息公开条例》的要求,健全完善政务公开目录和指南,全面清理各类规范性文件,向社会进行动态公示。截至2013年12月,累计主动公开政府信息34条,全文电子化率为100%,其中政府法规类信息15条,规划计划类信息2条,业务类信息11条,机构设置类及其他类信息6条。

三是充实力量,务实打造透明窗口。一是归口行政许可。我局开辟“绿色通道”,简化办事流程,将原来6个科室承担的行政许可项目,全部集中到市政府政务大厅,达到了一个窗口受理行政审批事项,实现了准入提速。二是公示政务信息。在政务大厅我们设立了工商政务公开栏,将工商部门的职责范围、办事依据、办事时限、登记条件和程序等10多项内容录入其中,外来办事人员可以直观了解到注册登记的所有程序,以及工商部门的办事时限。在政务公开专栏里,我们还放置了各项行政许可的办事须知及登记服务指南。三是健全服务制度。我局加大了制度建设力度,各类行政许可窗口统一实行了“一站式”服务、并联审批制度、“一审一核”制度、首问责任制度、“绿色通道”制度、预约登记制度等一系列行之有效的政务公开制度,大力提升窗口的透明度,实现了行政许可从过程到结果的透明服务、文明服务、便捷服务。自2007年底,我局进驻市政府政务中心大厅办公后,工商窗口连续多年被评为红旗窗口单位。各县(市、区)局注册登记窗口都获得了当地党政领导、企业和群众的高度评价,多个窗口获得“红旗窗口”荣誉。

四是拓宽渠道,积极创新服务举措。我局多方拓宽政务公开渠道,创新服务便民举措。一是推进电子政务建设。2002年3月,我局在全省工商系统率先设计和开通了“岳阳红盾信息网”。我局以此为平台,积极开展网上政务公开工作,将机构设置、廉政建设、网上注册、市场规范管理、商标管理、合同监督管理、法律咨询等政务公开内容在红盾信息网上进行了全面公示,并在红盾信息网上开辟“工商论坛”,广泛接受社会各界对我局政务公开工作的批评和监督。岳阳红盾信息网成为了岳阳企业信用信息的唯一发布平台,几年来,累计公开全市范围内4.7万多户企业的信用信息,推荐诚信企业1000余家,曝光骗子公司(企业)105家。今年来,我局全面加快政府门户网站部门子网站的建设力度,截止2013年12月底,岳阳红盾信息网点击量突破2000万人次,在百度搜索引擎上,在全国同类红盾网站中一直位居前3名,近两年排名更是高居第一,是买足球的软件政府部门门户网站的中坚力量之一。二是加快申(投)诉网络建设。12315申、投诉热线是工商部门实行政务公开,接受社会监督的有效途径。2013年,共受理消费者申(投)诉和各类咨询19600余件、市政府12345热线转办件952件,办结率100%,为消费者挽回经济损失800余万元。三是推进食品安全信息公开。依法公开食品安全监管及许可方面的法律法规,将食品安全专项检查、违法行为查处等日常监管信息及时通过媒体发布。如2013年的3.15活动期间,在步步高广场集中进行食品安全真假对比,帮助广大消费者提高识别能力;一季一销假行动通过各种媒体全方位报道。此外,成立百余人的工商志愿者队伍,利用节假日和休息时间,将食品安全、消费维权的知识送到社区、校园,2013年共开展较大规模的志愿者宣传活动13次,受到广大消费者的好评。

二、主动公开政府信息情况

1.机构设置和人事

公开了岳阳市工商局的管理职能及其调整、变动情况方面的信息,包括工商行政管理职能、内设机构和直属单位、主要领导成员、人事任免等信息。

2.规范性文件

公开了各类规范性文件,以各级政府和政府办名义下发的各类文件、通告等。以本部门名义下发的对全市具有普遍约束力和指导性的文件、通知等

3、规划计划

公开了岳阳市工商局十二五(2011年 --2015年)工作规划。

4.与公众密切相关的重大事项

公开了影响公众人身和财产安全的疫情、灾情或者突发事件的预报、发生及其处理情况等方面的信息,如《岳阳市工商系统市场应急预案》。

三、依申请公开政府信息情况

本年度没有受理依申请公开政府信息情况。

四、咨询处理情况

2013年度共接受市民咨询8万人次,其中现场接待3000多人次,咨询电话接听19600多人次,网上咨询6万人次,提供服务类信息15000条。

五、复议、诉讼和申诉情况

本年度没有发生有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉案件。

六、政府支出与收费

目前全市系统从事政府信息公开的工作人员为13人, 2013年度处理政府信息公开的实际支出40万元。

七、存在的主要问题和改进措施

(一)存在的问题

1.公开信息还不能完全满足社会公众的需求,特别是政策解读、征求意见等非公文类信息的公开方面有待进一步加强。

2.网上办事服务功能需要进一步完善,与社会市民的信息互动需要进一步开发。

(二)改进的措施

1.继续建好政务信息网上发布平台。

2.健全政务公开信息制度。

八、附表

(一)主动公开情况统计

指标

单位

市本级

县市区

主动公开信息数

34

其中:全文电子化的主动公开信息数

34

(二)依申请公开情况统计

指标

单位

市本级

县市区

本年度申请总数

/

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其中:1.当面申请数

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/

2.传真申请数

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3.电子邮件申请数

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4.网上申请

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5.信函申请数

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6.其他形式申请数

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对申请的答复总数

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其中:1.同意公开答复数

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2.同意部分公开答复数

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3.否决公开答复总数

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其中:1)“信息不存在”数

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2)“非本部门掌握”数

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3)“申请内容不明确”数

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4)“免予公开范围”数

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/

5)其他原因

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/

(三)咨询情况统计

指标

单位

市本级

县市区

本年度提供服务类信息数

15000

网上咨询数

人次

60000

现场接待人数

人次

3000

咨询电话接听数

人次

19600

网站专栏页面对访问量

人次

60000

(四)申请情况统计

指标

单位

市本级

县市区

行政复议数

/

/

行政诉讼数

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/

行政申诉数

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/

其中:对本部门首次处理不满意的行政申诉数

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(五)政府支出与收费情况统计

指标

单位

市本级

县市区

收取费用总数

/

/

政府信息公开指定专职人员总数

其中:1.全职人员数

2.兼职人员数

13

处理政府信息公开的实际支出

万元

40

                                                   岳阳市工商行政管理局

                                                    2014年3月

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